Les assistants vocaux font désormais partie intégrante de nos vies et nombreux sont ceux qui les sollicitent plusieurs fois par jour. Si Amazon Alexa est douée pour contrôler vos objets connectés, Google Assistant pour faire des recherches sur Internet et Siri pour répondre rapidement à un message, tous connaissent néanmoins des ratés. Heureusement, vous allez le voir, il est tout à fait possible d’améliorer la compréhension de nos assistants en les paramétrant correctement et en prenant quelques bonnes habitudes…
1 – Libérez vos microphones
Les microphones de nos appareils sont les oreilles de nos assistants. Comme ces dernières, il vous faut en prendre soin et les laisser libres…
- Smartphones : attention à ne pas bloquer les micros avec vos doigts, c’est un peu comme si vous bouchiez les oreilles de votre assistant !
- Enceintes connectées : nous vous recommandons de les placer à au moins 20 centimètres d’un mur et de passer vos commandes à distance. Alexa n’entend pas vraiment mieux si vous êtes juste au-dessus de votre enceinte Amazon Echo et Google Assistant aura plus de mal à vous comprendre si votre Nest Audio est placé dans l’angle de votre pièce. En effet, tous utilisent des microphones à longue portée paramétrés pour capter votre voix à distance et vous entendre même si vous êtes loin… Placées trop en hauteur, vos enceintes seront moins efficaces qu’à un mètre du sol. Enfin, évitez de les placer trop près d’autres appareils électroniques tels qu’un four à micro-ondes, un réfrigérateur, une box Internet, etc.
- Entretien des microphones : veillez à ce que les orifices ne soient pas obstrués. A l’instar de la prise USB, les micros peuvent facilement se remplir de saletés. Comme tout appareil électronique, les enceintes connectées attirent la poussière, pensez à leur mettre un petit coup de chiffon de temps à autre. Les plus maniaques useront de leur aspirateur balai voire carrément d’une bombe d’air comprimé pour ne rien laisser !
- Ajustez la sensibilité de Google Assistant : c’est, pour l’instant, le seul assistant vocal qui le permet. Avec cette option, vous pouvez ajuster la détection selon cinq niveaux pour chacune de vos enceintes ou écrans connectés. Sélectionnez l’appareil désiré et réglez la sensibilité de -2 à +2 à l’aide du curseur.
- Spatialisation : certaines enceintes comme Echo Studio, Echo Show 10, Sonos One ou encore player Free | Devialet effectuent une spatialisation qui peut nécessiter un redémarrage en cas de changement d'emplacement. Si elle a essentiellement pour but d’optimiser la scène sonore, elle aura des conséquences sur la réfraction des ondes sonores captées par les microphones.
2- Parlez de façon naturelle
Alexa est sourde ? Google Assistant n’entend rien ? Siri est bouché ? Non, pas vraiment si vous leur parlez normalement et que vos enceintes sont correctement placées…
Leur crier dessus n’arrangera pas les choses, bien au contraire, car tous utilisent des algorithmes de traitement automatique du langage naturel. Oui, nous avons bien dit naturel, il ne sert à rien de hausser le ton et il est tout aussi inutile de leur parler de façon robotique. Inutile de dire « Alexa, active lumière », dîtes naturellement « Alexa, allume la lumière ».
Bref, faîtes des phrases complètes et usez d’un ton normal, comme s’il s’agissait d’un proche. Vous verrez, votre assistant vocal vous comprendra mieux et c’est quand-même bien plus agréable au quotidien, n’est-ce pas ?
3- Créez des empreintes vocales
Les trois principaux assistants du marché offrent des options permettant d’améliorer leur précision, n’hésitez pas à les utiliser !
Configurer des profils Alexa
Alexa peut reconnaître jusqu’à six personnes différentes et utiliser deux langues sur le même compte, pratique si vous avez des membres de votre famille avec des accents étrangers. C’est un processus simple et rapide, mais l’amélioration se fera également progressivement et votre assistante deviendra plus efficace avec le temps…
- Ouvrez votre application Amazon Alexa pour Android ou iOS ;
- Allez sur Plus > Paramètres ;
- Ouvrez « Votre profil » ;
- Dans « Voix », sélectionnez « Gérer ».
- Créez un profil vocal en suivant les instructions. Alexa vous demandera de répéter une série de mots et sera ensuite capable de vous identifier. Demandez-lui, « Alexa, qui suis-je ? » pour vérifier et elle devrait vous appeler par votre prénom. C’est une fonctionnalité indispensable qui s’avère par ailleurs très pratique pour personnaliser vos routines, ne pas avoir à donner de mot de passe pour certaines fonctionnalités comme le désarmement de votre alarme, etc…
Configurer des empreintes vocales Google Assistant
- Ouvrez votre application Google Home pour Android ou iOS ;
- Sélectionnez sur votre profil en haut à droite ;
- Allez dans Paramètres de l’Assistant Google > Voice Match ;
- Cliquez sur « Empreinte vocale » et suivez les instructions.
Apprendre des mots à Siri
L’assistant d’Apple n’est pas en reste et vous l’avez d’ailleurs probablement déjà entrainé à reconnaître votre voix lors de la configuration de votre iPhone.
- Ouvrez les Paramètres iOS ;
- Cliquez sur « Siri et Recherche » ;
- Réactivez l’interrupteur dans « Écouter « Dis Siri » ».
Suivez les indications pour terminer le processus de configuration.
« Entraîner son assistant vocal est primordial ! »
4- Entrainez votre assistant
Entraîner son assistant vocal est primordial ! En tant que « early user », ou utilisateur de la première heure en français, votre participation aux programmes d’amélioration est précieuse et permet d’augmenter considérablement l’efficacité de votre assistant.
En effet, les assistants vocaux utilisent des algorithmes d’intelligence artificielle en constante évolution. Bien qu’ils soient appelés à utiliser plus largement l’apprentissage profond, le fameux deep learning, ils font encore principalement appel à l‘apprentissage machine, ou machine learning. Le premier leur permet d’évoluer d’eux-mêmes grâce aux appréciations des utilisateurs, le second nécessite une intervention humaine afin leur fournir les caractéristiques discriminantes des données et leur signifier ou corriger les erreurs de classification. C’est une étape indispensable pour que, par la suite, ils soient capables de classer seuls les informations inconnues similaires.
Vous comprendrez donc sans mal qu’il faut, d’une part, un grand nombre de données pour entraîner une IA et, d’autre part, que des humains puissent y accéder en cas d’erreurs. Plus il y a de données, plus l’IA est performante, moins il est nécessaire de la corriger.
En effet, les IA se nourrissent de données, les fameuses datas dont on parle tant… A force de lire les articles sensationnalistes sur le Web, qui bien souvent entretiennent les peurs dans le seul but de générer du trafic, vous craignez probablement que votre assistant en collecte trop. Cela est compréhensible, mais gardez à l’esprit que tout verrouiller n’est pas une bonne idée pour autant.
Entre-nous, au vu des requêtes que nous formulons 99% du temps, il n’y a pas lieu de s’inquiéter outre mesure… A moins que vous ne soyez agent secret ? Dans ce cas, vous pouvez très bien utiliser votre « légende »…
Nous vous invitons à laisser votre assistant vocal collecter un maximum de données.
En effet, soyez bien conscient qu’en ne lui permettant pas de collecter des informations, vous entravez l’apprentissage de votre assistant et son adaptation à vos habitudes. C’est un peu comme si, tous les soirs, vous effaciez la mémoire de votre enfant après sa journée de classe. Autant dire que son éducation risquerait d’être laborieuse. Il en va de même pour votre assistant vocal qui ne peut que progresser grâce aux données des volontaires qui n’ont, probablement, pas la même façon de s’exprimer que vous, des accents différents ou des habitudes toutes autres.
Notre expérience de bêta-testeurs d’Alexa nous l’a d’ailleurs prouvé car, si nous devions régulièrement lui indiquer ses erreurs et la corriger il y a quatre ans, ça n’est (presque) plus du tout le cas aujourd’hui… Et, pourtant, certains se plaignent encore de problèmes de compréhension voire de surdité. Que leur répondre? De faire comme nous, tout simplement, et d’éduquer au quotidien leur assistante vocale.
Notez d’ailleurs que si vous utilisez Alexa et vous sentez l’âme d’un enseignant d’IA, vous pouvez aider Amazon en reportant les réussites comme les échecs de votre assistante. Pour ce faire, rendez-vous dans « Consulter votre historique vocal » et signalez-les à l’aide des fameux pouces bleus. Notez que vous pouvez aussi envoyer un message plus exhaustif dans la rubrique Aide de votre application Alexa.
Autre exemple très probant, celui d’Amazon Music. Si vous venez d’acquérir Alexa, il y a peu de chances qu’elles vous fournissent vos titres préférés lorsque vous lui demandez simplement « joue de la musique« . Par contre, si vous passez quelques semaines à lui donner des titres / styles précis, à lui dire que vous aimez bien ou n’aimez pas du tout tel ou tel titre, vous verrez qu’elle progressera dans ses choix jusqu’à atteindre le sans faute ! Ou presque.
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